呼叫中心是基于CTI（Computer Telephony Integration，计算机电话集成）技术、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成，并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，利用现有的各种先进的通信手段，有效的为客户提供高质量、高效率、全方位的服务。

我行呼叫中心已于2016年5月正式开通，服务热线为0830-96830。

2020年4月我行开通远程视频银行“小泸云厅”，标志着我行客服工作进入了系统化、标准化、专业化阶段，有效的提升了我行的品牌服务形象。

小泸云厅是我行打造的远程视频银行。它打破了银行传统实体网点模式的限制，作为实体网点的拓展及线上业务的完善，利用视频连线、远程认证等科技手段，实现客户足不出户就可享受“不见面，面对面“的线上金融服务。